Maximisez votre chiffre d’affaires hôtelier : le pouvoir des bons et chèques cadeaux

Dans un marché hôtelier de plus en plus compétitif, se démarquer en offrant des expériences personnalisées et mémorables est essentiel. Les bons et chèques cadeaux émergent comme une solution attrayante, permettant aux hôtels de fidéliser la clientèle et d’accroître les revenus de manière directe et efficace. Ces instruments de valeur ne se contentent pas d’augmenter les taux de réservation ; ils transforment également les occasions spéciales en opportunités de revenus garanties. Cet article explore le potentiel des bons cadeaux dans l’hôtellerie, en présentant des idées innovantes pour les offres, les avantages de leur utilisation, et comment l’automatisation via MyBeezBox peut simplifier leur gestion tout en maximisant leur efficacité.

Dans l’univers de l’hôtellerie, les bons et chèques cadeaux constituent des options prisées pour les cadeaux durant des occasions spéciales. Ils offrent une grande flexibilité à leurs destinataires, permettant une utilisation sous certaines conditions et durant une période définie associée à un établissement spécifique. Il est essentiel de comprendre les distinctions entre ces deux formes de cadeaux :

• Chèques cadeaux (exemple 100 €) : Représentant 14% des ventes, ces chèques possèdent une valeur monétaire précise. Ils fonctionnent comme un moyen de paiement alternatif au sein de l’établissement hôtelier, permettant aux clients de les utiliser pour divers services. Leur montant varie, offrant une gamme d’options adaptées à différents budgets.
• Bons cadeaux : Ces bons, qui forment 86% des ventes, sont liés à des services spécifiques prépayés par l’acheteur. Par exemple, un bon peut couvrir une nuitée en chambre double ou un dîner romantique pour deux. Les bénéficiaires peuvent ainsi profiter d’une expérience définie, avec la possibilité d’ajouter des services à leur convenance.

Les périodes de forte vente incluent Noël, qui représente 40% des transactions annuelles, suivies de la fête des Mères, et des mois de juin et juillet. Cette dernière période coïncide avec la saison des mariages et souvent, l’achat de cadeaux collectifs, boostant ainsi significativement les ventes de bons et chèques cadeaux.

Avantage principal : générer des revenus supplémentaires

L’industrie hôtelière fait face à une concurrence accrue de la part de nombreux intermédiaires, tels que les grandes plateformes de réservation en ligne, qui dominent le marché et captent une part significative des réservations directes. Bien que ces canaux apportent une visibilité cruciale sur le marché international, il reste essentiel pour les hôtels de renforcer leurs ventes directes au consommateur. Les bons et chèques cadeaux offrent une opportunité précieuse dans ce contexte, car ils permettent de réaliser des ventes directes sans nécessiter le paiement de commissions à des tiers. Un aspect additionnel non négligeable est le taux de bons non-consommés, qui représente entre 10 à 30 % des ventes. Cette caractéristique génère des revenus supplémentaires pour les hôtels, car ces bons achetés mais non utilisés se transforment en bénéfices purs.

Avantage secondaire : Optimisation du taux d’occupation durant les périodes creuses

Les bons et chèques cadeaux peuvent également jouer un rôle clé dans l’équilibrage du taux d’occupation tout au long de l’année. En imposant certaines restrictions d’utilisation, les hôtels peuvent orienter les clients vers les périodes moins occupées, ce qui aide à maintenir un flux régulier de visiteurs même en basse saison, sans compromettre la rentabilité pendant les périodes de haute demande.

Avantage supplémentaire : Stimuler les dépenses secondaires

L’utilisation des bons et chèques cadeaux dans les hôtels encourage souvent les bénéficiaires à dépenser plus que la valeur du bon initial. Par exemple, un séjour payé par un bon cadeau peut être amélioré à une chambre avec vue mer ou complété par des extras tels que des petits-déjeuners servis en chambre, générant ainsi des revenus additionnels significatifs pour l’hôtel.

Les bons cadeaux offrent une opportunité unique pour les hôtels de se démarquer et d’attirer une clientèle diversifiée à travers des offres créatives et attrayantes. Voici quelques idées de bons cadeaux pour les hôtels  :

• Packages exclusives : Enrichissez l’expérience client avec des packages qui varient selon les saisons, offrant des activités et des prestations adaptées à chaque période de l’année. Par exemple, un séjour romantique en hiver pourrait inclure une nuitée avec vue sur un paysage enneigé, complété par un dîner et un accès au spa. 
• Offres ciblant la clientèle locale : Développez des bons dédiés aux services tels qu’un déjeuner gastronomique, un dîner pour 2 personnes ou un massage relaxant de 50 minutes. Ces offres attirent non seulement les visiteurs de l’extérieur mais renforcent également les liens avec la communauté locale qui cherche des expériences de qualité à proximité.
• Offres éphémères pour des occasions spéciales : Capitalisez sur les grands événements et les fêtes comme Noël en proposant des offres limitées dans le temps, telles qu’un séjour avec apéritif offert à l’arrivée ou un package spécial Saint-Valentin incluant des pétales de roses et du champagne en chambre.

Conseils pour la mise en marché des bons cadeaux :

• Soignez les visuels : Les images attrayantes sont cruciales pour capturer l’attention et susciter l’intérêt. Assurez-vous que les photos soient de haute qualité et reflètent l’ambiance et l’expérience offerte.
• Clarté et précision des offres : Chaque bon cadeau doit être accompagné d’un descriptif clair et précis qui en détaille les bénéfices et les caractéristiques, facilitant ainsi la compréhension pour le consommateur.
• Précisez les conditions d’utilisation : Les conditions telles que les dates de validité, les restrictions saisonnières, ou les nécessités de réservation préalable doivent être clairement indiquées pour éviter toute confusion.
• Ajoutez des options de personnalisation : Encouragez les acheteurs à personnaliser leur cadeau en ajoutant des options supplémentaires. Environ 28% des ventes de bons incluent une option, ce qui montre l’intérêt pour des expériences personnalisées et enrichies.

L’automatisation de la gestion des bons cadeaux offre des avantages significatifs pour les hôtels, en optimisant les processus de vente et en améliorant la gestion comptable. Voici comment MyBeezBox facilite ces opérations et augmente l’efficacité :

• Personnalisation et intégration facile : La gestion bon cadeau est réalisée via une boutique en ligne personnalisable qui s’intègre aisément à votre site web existant. Elle prend en charge toute la personnalisation, le paiement, et l’envoi des bons, tout en offrant un espace de gestion pour suivre les ventes et la comptabilité.
• Simplification et accélération des ventes : L’achat de bons cadeaux se fait entièrement en ligne, accessible depuis un ordinateur ou un appareil mobile. Le processus, de la personnalisation du bon à son paiement et à son envoi par email, est entièrement automatisé. Cette facilité d’utilisation permet de gagner un temps précieux et de réduire les coûts opérationnels.
• Augmentation des opportunités de vente : Avec 26% des ventes réalisées le matin et 41% l’après-midi, souvent durant les périodes de check-in et check-out, la solution assure que vous ne manquez plus aucun achat potentiel. Cela contribue directement à augmenter les ventes et, par conséquent, les revenus de l’établissement.
• Gestion efficace de la TVA et conformité réglementaire : La gestion de la TVA carte cadeau est simplifiée. La solution aide à respecter les règles spécifiques pour la déclaration de la TVA sur les cartes cadeaux. Le système facilite également la préparation des rapports comptables, rendant les processus financiers plus transparents et moins sujets aux erreurs.
• Fonctionnalités avancées pour une flexibilité maximale : MyBeezBox propose une gamme de fonctionnalités pour enrichir l’expérience utilisateur et améliorer la gestion des offres, incluant la connectivité avec les logiciels de réservation, l’utilisation de codes promo, les paiements groupés et la création de cagnottes, l’emploi de QR codes, la définition de dates de validité, et la possibilité de lancer des offres privées. La solution ne nécessite aucun abonnement ni frais fixes.

Les bons et chèques cadeaux sont des leviers stratégiques pour les hôtels, favorisant l’attraction et la fidélisation des clients tout en boostant les revenus. Avec des offres innovantes et une gestion simplifiée grâce à MyBeezBox, les hôtels peuvent optimiser leurs opérations et maximiser les ventes. 

Tous les chiffres et statistiques mentionnés dans cet article sont issus des données collectées auprès des boutiques utilisant MyBeezBox.