- Web Marketing
Web MarketingL’Art d’optimiser les réservations en directUn site web est la pierre angulaire de votre communication, il est donc prioritaire mais ne laissez pas votre Ferrari au garage, elle mérite d’être vue ! Le webmarketing consiste à mener des actions pointues et efficientes pour donner vie à votre site web en lui apportant de la visibilité et de l’audience.
- Logiciels
Édition de logiciels hôteliersDes logiciels métiers 100% intégrés dans votre site webMy Groom Service est la 1ère agence de webmarketing spécialisée hôtellerie à développer des logiciels métiers. L’avantage est que cet écosystème permet de la clarté pour vos clients avec une expérience utilisateur optimale tout en vous simplifiant l’administration avec un accès back-office unique !
- La boîte
La BoîteUne agence web spécialisée pour vous satisfaireMy Groom Service c’est avant tout une équipe de collaborateurs professionnels et passionnés qui se regroupent autour de valeurs de sérieux, de service et d’ambition. Si vous voulez en savoir un peu plus sur nous, c’est par ici !
Echo, E-Réputation intelligente
« 88% des internautes consultent les avis et témoignages clients d’une marque ou d’un produit avant de finaliser leur achat/réservation sur internet » étude IFOP
« 79% des voyageurs déclarent lire au moins 6 avis sur l’hébergeur avant réservation »
Après le prix, les voyageurs déclarent les témoignages comme 2ème critère pris en compte pour choisir un hôtel ou une maison d’hôtes ! Il est donc fondamental pour les professionnels du tourisme de donner de la considération aux avis clients d’hôtels et de mettre en place une véritable stratégie interne pour suivre et influer sur ses notes.
Echo est un outil intelligent de gestion d’avis professionnels pour hôtels et maisons d’hôtes qui est pensé pour répondre à ce besoin. Simple et complet, il vous accompagne dans le contrôle et l’amélioration de vos notes sur le Web. Il deviendra très vite un assistant fiable et efficace pour améliorer la E-Réputation de votre hôtel !
Augmentez le nombre d’avis et améliorez vos notes
Grâce à un questionnaire ludique et personnalisé, envoyé automatiquement à vos clients après leur départ, vous augmentez considérablement vos chances d’obtenir un avis. Nous évaluons à 25 % le taux de réponses aux questionnaires.
Pour faciliter vos envois, une passerelle avec votre PMS est possible : Echo récupère, ainsi, automatiquement les mails de vos clients dès leur départ et génère le questionnaire post-séjour (passerelle sur demande).
Echo est un outil intelligent d’E-Réputation pour hôtels qui est à même de décider, en toute autonomie, de diffuser les avis récoltés vers des portails comme Google, TripAdvisor et Facebook, en fonction de votre besoin.
Votre note moyenne baisse sur TripAdvisor ?
Echo réoriente les nouveaux avis positifs vers ce portail, sans même vous solliciter ! La note moyenne souhaitée et paramétrée en amont est à nouveau atteinte ?
Echo redirige les avis vers les différents portails configurés. Nous assurons donc, pour vous, une veille quotidienne et performante afin de maintenir une E-Réputation irréprochable !
Affichez fièrement vos notes et avis
« 74% des voyageurs se déclarent prêts à payer plus cher pour un hébergement qui présente une meilleure note qu’un concurrent de même catégorie »
Ne laissez plus le monopole des avis aux portails, chaque page de votre Site Web Officiel doit rappeler aux internautes que l’expérience de vos clients est plus que satisfaisante ! Pour cela, Echo équipera vote site web d’un joli widget présentant clairement la note moyenne globale de vos avis, le nombre d’avis récoltés et le nombre de portails traités, certifiant ainsi l’authenticité des informations.
Co-Pilot, notre assistant comparateur de prix pour hôtel contribuera également à l’afficher fièrement sur votre site officiel.
Alertes et recommandations
Afin de vous faciliter l’analyse et le suivi de vos avis clients d’hôtels, nous proposons un système d’alertes à 3 niveaux configurables :
- Génération de recommandations automatiques pour vous informer d’une mauvaise note ou d’un nombre d’avis différentiel trop important.
- Un mail est envoyé en fonction de la criticité de la recommandation.
- Un rapport hebdomadaire est généré et transmis par mail permettant ainsi un pilotage souple et rapide basé sur les signaux principaux de la semaine.
Logiciel d’E-Réputation pour hôtel
La e-réputation d’un hôtel, quel enjeu ! C’est une véritable dramaturgie moderne qui se joue dans ce domaine de l’hôtellerie. Les avis clients sont tellement prépondérants dans l’acte de réservation qu’ils sont devenus tout puissants dans la réussite financière d’un établissement touristique. « E-REPUTATION », « e-réputation », ce mot est sur toutes les lèvres dans l’hôtellerie-restauration, parfois affirmé fièrement, parfois susurré péniblement au creux d’une oreille, la gestion des avis clients fait la pluie et le beau temps d’un hôtel mais aussi l’humeur de son propriétaire.
2ème critère déterminant dans l’acte de réservation (après les tarifs découlant du revenue management), la e-réputation doit être un sujet maitrisé par l’hôtel et pour cela rien de mieux que de s’appuyer sur un logiciel d’e-réputation tel qu’Echo.
